INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE NOSSAS VELAS
Nossas velas são feitas com um blend exclusivo de ceras vegetais, completamente naturais e sem aditivos químicos. Por isso, podem ocorrer pequenas mudanças ao longo do tempo, como:
• Amarelamento leve;
• Alterações na cor ou textura;
• Pequenas manchas na superfície.
Essas variações são normais e não afetam a qualidade ou a performance da vela. Priorizamos sempre o seu bem-estar, por isso optamos por não usar produtos químicos que, ao serem inalados durante a queima, podem ser prejudiciais. Mesmo com essas mudanças, sua vela continua perfeita para uso!
Minha vela mudou de cor. O que faço?
Não se preocupe! A mudança na aparência é apenas uma característica dos ingredientes naturais. A qualidade da vela permanece intacta. Lembre-se de usar um suporte adequado ao acendê-la, para proteger a superfície.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias após o recebimento do pedido. Para isso, o produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Caso decida trocar ou devolver, o custo do frete será de responsabilidade do cliente. Pedimos que embale as velas com cuidado ao enviá-las de volta, pois, se chegarem danificadas, não poderemos realizar a troca ou devolução.
Qualquer dúvida, estamos disponíveis pelo e-mail: [email protected].
